Физические основания становления разумности человека

Поиски путей выработки решений в менеджменте

В XX веке большой вклад в понимание природы и особенностей процессов принятия решений в организациях внесли ведущие специалисты в области менеджмента, экономики, социологии, психологии и других научных направлений, повлиявшие на становление современной теории принятия решений. Их работы позволили сформировать представления о том, как происходит принятие управленческих решений и что надо сделать, чтобы наилучшим образом организовать этот сложный процесс

Среди них можно выделить таких представителей западной школы менеджмента, как Герберт Саймон, Джеймс Марч, Чарльз Линдблом, Виктор Врум, Мишель Круазье [3,4], которые в течение долгого времени целенаправленно исследовали процессы принятия решений в организациях и разработали много оригинальных моделей, оказавших значительное влияние на развитие менеджмента и ставших впоследствии «азбукой» теории управления. Хотя эти модели не бесспорны, считается, что их изучение полезно и даже необходимо для профессионального становления менеджера.

Значительный теоретический вклад в науку управления внес Г.Саймон. В 1978 году ему была присуждена Нобелевская премия по экономике. Г.Саймон подверг резкой критике классическую модель «экономического человека», который в любых ситуациях принимает оптимальные решения. Он обнаружил, что эта модель крайне далека от реальности, поскольку на самом деле человеческая рациональность ограничена и в поведении людей очень много иррационального.

Эти выводы привели Г. Саймона к разработке концепции ограниченной рациональности, в рамках которой рассматривается так называемый «административный человек», принимающий решения на основе упрощенных представлений о реальности. Исследуя технику принятия управленческих решений, Г. Саймон ввел понятия запрограммированных и незапрограммированных решений и пришел к выводу, что для повышения своей эффективности организации должны стремиться запрограммировать как можно больше решений.

Герберт Саймон, лауреат Нобелевской премии 1978 года

Джеймс Марч выделил четыре особенности принятия решений в организациях: квазиразрешение конфликтов, избегание неопределенности, проблемный поиск, организационное обучение. Изучение этих особенностей привело Дж. Марча к разработке модели «мусорной корзины», которая описывает процесс принятия решений в организациях как хаотичное и беспорядочное взаимодействие разнообразных «элементов» (проблем, решений, участников, альтернатив), которые могут появляться и исчезать случайным образом и независимо друг от друга.

Чарльз Линдблом описал два подхода к принятию управленческих решений — синоптический и стратегию локальных приращений. В рамках синоптического подхода менеджеры стремятся к «рациональному дедуктивному идеалу», используя для принятия решений принцип «цель определяет средства». Стратегия локальных приращений, или способ последовательных ограниченных сравнений, характеризуется тем, что управленческие решения принимаются с целью небольших последовательных изменений, которые вносятся маленькими приращениями. Ч. Линдблом подчеркивал такие характеристики этой стратегии, как ограниченность, ориентация на средства, реконструктивизм, серийность, практичность и фрагментарность.

Виктор Врум детально исследовал процессы принятия управленческих решений и различные варианты участия в них подчиненных. На основе этих исследований он сформулировал возможные стили принятия решений руководителем, обозначаемые как автократический, консультативный и групповой. Эффективность каждого из этих стилей зависит от конкретной ситуации и оценивается с учетом таких факторов, как качество решения, одобрение решения подчиненными и готовность его исполнять, а также время, требуемое на принятие решения. На основе этих выводов В. Врум предложил нормативную модель принятия решений, которая предписывает руководителю выбор определенного стиля в зависимости от сложившейся ситуации.

Изучая процессы принятия решений и организационного поведения, Мишель Круазье разработал конфликтно-игровую концепцию организации. Согласно этой концепции любая организация представляет собой так называемый ансамбль игр.

Под "игрой" здесь понимается особый тип отношений, который складывается между участниками с целью достижения наиболее выгодного положения внутри организации. Под этим понимается стремление игроков сохранить свободу собственных действий и решений. Причем сила игроков и, следовательно, их шансы одержать победу в подобной игре зависят от того, насколько они контролируют основные источники неопределенности внутри организации. Контроль неопределенности позволяет игрокам сохранять свободу в принятии решений и поддерживать баланс власти в организации. Регламентация неопределенности устраняет силу тех, кто ее контролирует.

На основе анализа работ классиков менеджмента можно сделать вывод о том, что в современном мире организаций отсутствует даже представление о том, что возможна выработка не просто рациональных, но разумных решений, основанных на законах Природы. А это приводит к возникновению и расширению не только организационных, но и глобальных проблем.

Причины глобальных проблем

Причина глобальных проблем человечества видится в том, что процесс становления разумности в обществе, отчужденном от Природы, идет недостаточно быстро, все быстрее развиваются механизмы, ведущие к деградации разумности и умножению количества неверных решений.

Вторая причина в том, что не действует или слабо действует механизм осознания происходящего в обществе, в городе, в государстве, на Земле в целом. А если отдельные люди или группы людей все же осознают происходящее и пытаются донести свои предложения, то нет эффективного социального механизма реализации таких решений.

Пути преодоления глобальных проблем

Для решения всего комплекса проблем человечества на Земле необходимо восстановление механизма выработки и принятия верных решений. Но в связи с обострением глобальной ситуации нужны механизмы выработки не просто верных, но правильных решений. Под «правильными» мы понимаем решения, вырабатываемые по определенным правилам и соответствующие определенным нормам, основанным на законах Природы. Процесс выработки и принятия решений, основанный на определенных правилах, можно постоянно совершенствовать, доводя его до необходимой степени эффективности. А найденные решения должны проверяться на соответствие законам Природы и общества.

Работа по поиску технологии выработки правильных решений была начата в 1946 году советским инженером Г.С.Альтшуллером, поставившим задачу создания «науки изобретать» и создавшим технологию решения изобретательских задач (ТРИЗ). В современном виде ТРИЗ представляет собой набор средств, гарантирующих выработку правильных решений, то есть решений экономичных – соответствующих законам ведения хозяйства, экологичных – соответствующих законам взаимодействия с Природой, этичных – решений, соответствующих законам взаимодействия людей.

В конце ХХ века академиком Т.Ф.Акбашевым был выработан и апробирован социальный механизм коллективной выработки и принятия решений. Он прошел апробацию в социально-педагогическом движении «Образование ради Жизни на Земле». Ближайшая задача в настоящее время состоит в том, чтобы расширить область применения найденных механизмов выработки правильных решений.

ЛИТЕРАТУРА

1. Урсул А.Д., Романович А.Л. На пути к устойчивому будущему. “Устойчивое развитие. Наука и Практика”, №1/2002.

2. Бестужев-Лада И.В. Глобальный технологический прогноз на XXI век. - Социологические исследования, №4, 2007

3.Пью Д.С., Хиксон Д.Дж. Исследователи об организациях: Хрестоматия М-ЛИНК IQQ9

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992

5. Альтшуллер Г.С. Найти идею. – Петрозаводск, Скандинавия, 2004.

6. Акбашев Т.Ф. Национальные проекты как первый шаг системных преобразований.

The problem of sustainable development is discussed long ago. But essential global changes did not appear. The question appears - in what the reason?

We assume that the most important reason of the global problems is destruction of the reproduction rationality mechanism. Rationality is founded on the "right decisions". Exactly the "right decisions" have permitted existence a mankind in the Nature.

The people interacted with Nature and were learned to understanding of its laws. Right decisions were rewarded by the Nature and helped the survival of the people. The wrong decisions brought about waste of time, energy; it leads to disease and ruins of the people. As a result on the Earth survived not only strong, but also more and more reasonable and efficient people.

But urbanization process estranged people from the Nature. The mechanism "rewards and punishments by the Nature" ceased to act. A subsystems "science" and "education" were designed for reproducing the new generations capable to act in consent with laws of the Nature. But estranging from the Nature done these subsystems little suitable in urbanization process. The new generations of the people get more and more knowledge, but less understands the Nature at all.

The problem of the sustainable development in our opinion can be solved by the system production "right decisions". Correct decisions must be developed on the strict rules and satisfy laws of the Nature. The first step to the system production right decisions was TRIZ. TRIZ - intellectual technology is founded on laws, which give rules for production of the decisions. "TRIZ" - is an Russian acronym for "Theory of Inventive Problem Solving". G.S. Altshuller and his colleagues have developed TRIZ between 1946 and 1985. TRIZ is founded on study of the best decisions of the mankind, rather then on spontaneous and intuitive creativity of the individuals or groups. More, than three million patents were analyzed to find the laws of the correct decisions.