ДОПОЛНЕНИЕ
"Хочется четко ответить на ваше, Сергей Михайлович,
"Примечание. В моём понимании управляют - процессами, а руководят - людьми".
Процесс, если его ТОЧНО построить, по Нормам, не требует управления. Для того его и строят, чтобы не расходовать энергию людей (участников, которые к нему приспособились).
Пример - процессы по Тейлору - Форду.
Процесс можно регулировать - диспетчировать, но управлять-руководить им не нужно. И даже вредно.
Его можно корректировать, то есть изменять отдельные части. Можно проводить "реинжиниринг процесса", то есть перестраивать, переделывать в сторону упрощения, повышения эффективности ВЕСЬ ПРОЦЕСС.
Введение понятия "Процесс" и практическое использование позволяет Управляющему сосредоточиться на Управлении Развитием, то есть построении Процесса перевода данного Процесса на новый уровень функционирования. Например, более эффективный, менее затратный.
На "управление развитием" у наших Руководителей сейчас замах есть, но Компетентности Управления вообще и Управления Развитием не хватает. Отсюда и введение понятия "модернизация". Здесь такая компетентность не требуется :-)"